2023新年伊始，为响应国家疫情防控措施优化，缓解当前线下就医压力，泰康人寿在泰康医生APP的防疫专区服务升级，现已开启三甲义诊，帮助更多客户更好地守护自己及家人健康。

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三甲医生在线义诊 助力疫情防控，缓解线下就医压力

特殊时期，泰康医生全力守护客户及家人的健康。2023年1月，防疫专区开启三甲义诊，用户只需进入泰康人寿防疫专区，点击“新冠义诊”，即可免费咨询三甲医生。泰康医生APP拥有30万+公立医院三甲医生，覆盖17个线下科室，他们将为泰康客户提供7×24小时全天无休的健康咨询服务。

四重防护，助力客户构建家庭防疫堡垒

后疫情时期，每个人都是自己健康的第一责任人，也是家庭健康的第一道防线。面对当下客户对健康防护的新需求，泰康人寿在泰康医生APP推出了防疫专区，给客户及家人提供全面的健康守护。

泰康人寿在泰康医生APP的防疫专区包含问医防护、物资防护、保障防护、科普防护四大版块，所有泰康客户均可通过泰康医生APP首页，进入“泰康人寿防疫专区”，查看并使用相关服务。

“问医防护”版块提供新冠义诊服务，凡通过“泰康人寿防疫专区-新冠义诊”进行问诊的用户，均可免费享受7×24小时全天无休的健康咨询服务。

“物资防护”版块为用户提供防护物资兑换及防疫药品购买服务，减少线下采购所潜在的感染风险。特殊时期，物资储备及物流时效可能会受到影响，但泰康医生会尽力做好物资防护保障。

“保障防护”版块推出《泰康特定急性病2022医疗保险》产品，该保险保单客户也可在此启用服务权益。

“科普防护”版块为用户提供专业、实用的防疫知识，减少恐慌和焦虑，帮助用户科学防疫更安心。

作为大民生核心工程骨干企业，泰康人寿勇担社会责任，自2019年12月新冠疫情爆发至今，多次在全国疫情防控的关键时期，通过泰康医生APP发起“三甲义诊”活动，为有需要的客户提供及时专业的医疗支持和建议，有效地缓解了社会医疗资源压力。2022年，泰康医生APP为客户提供线上问诊服务超过100万次，服务满意度达96%。不仅是人寿客户的线上医疗综合服务平台，还正在成为公共医疗的重要补充力量。

深耕寿险多年，泰康人寿一贯致力于为客户提供“健康保险+健康服务+生态”的健康解决方案。泰康人寿专业医疗健康服务工具——泰康医生APP于2015年12月上线，用以解决客户常见的医疗痛点。经过7年发展，泰康医生APP已建立起包含“线上问诊-在线购药-门诊挂号”在内的小病就医闭环，帮助超900万客户及家庭小病无忧，享受健康。新时期，泰康人寿将依托泰康医生APP，帮助更多客户更好地守护自己及家人健康。

关键词： 泰康人寿 健康咨询 客户提供