(资料图片仅供参考)

2月16日，在青岛银行保险业纠纷调解中心举办的2022年度会议暨表彰大会上，兴业银行青岛分行荣获“2022年度调解工作先进单位”荣誉称号，该行消保工作人员刘佳荣获优秀调解员。

近年来，在青岛银保监局的指导下，兴业银行青岛分行始终坚持以人民为中心的发展思想，主动践行“枫桥经验”，通过多渠道、多措施，推动金融纠纷多元化解工作走向深入。为进一步完善纠纷调解工作，兴业银行青岛分行主动作为，率先制定金融纠纷多元化解工作及消费投诉纠纷小额快速补偿实施细则，从优化工作流程、细化协同机制、强化消费者权益保护等方面，全方位为金融纠纷高质效调解保驾护航。不仅如此，兴业银行青岛分行在辖属各网点通过设立热线电话、走进百姓普及金融和法律知识、邀请专业人员开展专题培训等方式，持续推动教育宣传工作的常态化、多样化，力争让更多需要帮助的人得到专业帮助。

值得一提的是，2022年，青岛市银行保险业纠纷调解中心胶州调解工作站在兴业银行青岛胶州支行设立，这也是山东省股份制银行首家纠纷调解工作站。兴业银行青岛分行成立调解工作站专项领导小组，由分行消保办专人负责协调对接工作，并持续选送优秀调解人员。在今年年初，兴业银行青岛胶州支行员工刘常颖入选胶州调解工作站的首批调解员。不断下移重心、下沉力量，兴业银行青岛分行力争将金融纠纷及时有效地化解在基层。

金融消费者权益保护工作是一项关乎民生，服务经济，促进和谐的民心工程，是维护金融市场健康稳定运行的核心关键。下一步，兴业银行青岛分行将继续紧盯民生需求、社会焦点，加强金融知识教育宣传引导，积极推进金融纠纷多元化机制建设，努力为金融消费者提供更加优质、高效、暖心的金融服务，构建互利共赢的金融消费关系，为维护金融稳定和社会和谐贡献兴业力量。

关键词： 兴业银行 青岛分行 金融消费者