在没有任何事先通知的情况下,新加坡加密货币交易所COSS今天宣布,将把大约20万名客户的资金(价值约200万美元)锁定一个月。

随后该交易所的交易、充值和提现立即暂停,这在社区中引起了恐慌,他们担心会出现捐款逃跑的情况。

然而,该公司否认了这一猜测,并声称此举是必要的,以允许该交易所实现系统范围的升级。

(资料图)

一位不愿透露姓名的COSS发言人表示:

“(这家交易所)一片混乱。现在我们正在进行整顿,因此我们决定停运四周,并获得可扩展的、有效的、适合当今行业的清晰代码。”

COSS的发言人表示,管理层隐瞒了今天停运的信息,以防止大量资金被转移,尽管升级已经进行了数月。

事实上,发言人表示,他们只是在公布消息前3小时才得知COSS关闭了系统。

COSS是Crypto One Stop solution的缩写,于2017年上线,总部设在新加坡,为散户投资者提供了50多个币种的法币入口,包括其同名币种COSS,同时也有IEO服务。

该公司两天前告诉一些开发人员,他们应该维护自己的代码,因为新的API可能在未来几天发布;COSS发言人证实,没有任何迹象表明今天交易所会关闭。“除此之外,所有人都被蒙在鼓里。”

COSS社区的一些人担心,这家交易所可能在酝酿退出骗局,即一家交易所建立起自己的业务,然后突然抽干所有资金,永远消失。

Reddit用户说:

“让我来告诉你:他们会把这家交易所洗劫一空,然后永远都不会开一个新的。”

但这名发言人坚称,该公司没有任何作恶的打算:

“我们没有逃跑。我还在那里。我们在处理所有事情,尽可能保持透明。”

到目前为止,什么都没有发生:该公司还没有抽走任何资金——至少以太坊还在。

尽管如此,这一决定还是招致了尖锐的批评。加密货币交易所CoinMetro的产品经理Oliver G 说:

“我不同意他们今天的沟通方式和这种做法。在没有提前通知的情况下,他们冻结了客户的资金4周。这没有任何借口或理由。我怀疑他们没有可供提取的客户资金,或者他们的组织内部存在另一个严重问题。”

这位发言人表示,他不知道为什么团队决定这么突然地采取行动,但他认为,可能是上周同意为该交易所提供资金的一位新投资者的原因:有了更多的资金,COSS终于能够升级其过时的平台。

即使在2018年12月进行了网络升级之后,COSS仍缺乏其他交易所目前拥有的标准功能。“我们没有一个可靠的API,我们没有交易引擎,我们的UI很糟糕……需要大量的改进,”发言人说。

COSS无法跟上竞争对手的步伐,很多交易所都提供“镜像订单”等复杂功能。它在2019年远远落后于竞争对手,根据CoinGecko的数据,该交易所的资金流量从3月份的每日约1300万美元,骤降至最近几周的每日约100万美元。

该发言人说,COSS在不损害其财务状况的情况下,已经没有办法让客户满意了。散户交易者已经不需要缴纳手续费;该交易所还向交易超过5000美元的人提供返利;而那些持有COSS代币的人将获得交易所生成的手续费的50%。

一些客户还向该交易所施压,要求其上线更多代币,以增加流动性。去年12月,用户Numorlock在COSS的Telegram群组上写道:

“为了留住用户,我们需要上线一些已经在更大的交易所进行交易的币种,但如果我们想真正获得新用户或交易者,就需要抢先添加新币种(在其流行之前或者依然处于开发阶段时)。”

在新加坡,这是一个危险的举动。这名发言人说,律师费并不便宜,COSS的现金也不充裕:为了削减成本,COSS已经把技术团队外包给了印度。

因此,当新的资金到来时,COSS决定尽快升级它的平台,即使这意味着疏远它的一些用户。“你想要一个不合格的产品活多久?你必须升级,特别是当你意识到(其他交易所)已经升级一年了。”

该公司的业务升级也许会成功,并推动了未来的流动性,但是,考虑到对用户造成的不适体验,这么做值得吗?

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