(资料图片仅供参考)

近日，在青岛工行兴隆路支行网点大堂内，发生了温暖的一幕。“咱银行的工作人员可真是太好了，服务态度好，工作效率高，上门帮我解决了大问题！”客户刘女士向大堂经理连连表达谢意。

此前，刘女士因疏忽将自己和爱人的社保卡遗失，前来网点办理社保卡补卡业务。刘女士的爱人因瘫痪在床，定期需要到医院拿药换药，眼看马上就到了下一次买药时间，社保卡的丢失给本不宽裕的家庭带来了新的困扰。了解情况后，大堂经理第一时间汇报网点负责人，启动特事特办流程，当日利用班后时间赶去刘女士家里完成上门证对服务，次日一早便为刘女士和爱人办理完成社保卡挂失补卡业务。刘女士非常感动，连连表达感激之情：“早就听说兴隆路工商银行办事效率高，服务暖心，这次真是切身体会到了，真不好意思让你们下班后还得去忙活，真是能为我们老百姓设身处地考虑的银行啊！”。

近日，刘女士专程送来锦旗，对网点高效快捷的业务能力和热情的服务给予肯定。一句由衷的感谢，不仅是客户对工商银行优质高效服务的认可，更是一份沉甸甸的鼓励与信任。青岛工行将不断提升金融服务质效，深入贯彻党的二十大精神，以实际行动践行“金融为民”初心。

关键词： 大堂经理 工商银行 不断提升