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近日，太平人寿青岛分公司华润柜面收到客户Q女士委托代理人送来的理赔感谢锦旗。

2019年，Q女士为自己的孩子投保了重疾保险产品，保额50万元。近日，客户拨打理赔报案电话，反馈从2020年开始孩子出现听力异常的情况，辗转多家医院治疗未见好转，最后出现听力丧失的情况，需要植入人工耳蜗。理赔人员了解情况后先是安抚客户情绪，随后询问了孩子目前的状况与医院诊断情况。得知客户在外地就诊时，立即联系当地机构理赔调查工作人员一同协助为客户准备理赔材料申请办理理赔。最后在三方通力配合下，经太平人寿总公司审核，理赔顺利完成，赔付重疾保险金50万元。

客户收到结案信息后非常激动，致电理赔工作人员表达了对公司和工作人员深深的感谢之情。因人在外地无法亲临柜面表达感谢之情，特委托其代理人亲自赠送写有“服务暖人心，太平显真情”的锦旗。

太平人寿青岛分公司将秉承“以客户为中心”这一服务宗旨，始终不懈的追求卓越，为客户提供最优质的服务体验。

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