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恒丰银行潍坊分行认真落实“以客户为中心”的服务理念，将“为群众办实事”融入到日常工作的方方面面、点点滴滴，以更便捷、更高效、更有温度的服务彰显“金融为民”使命担当。

精准对接百姓金融需求，助圆个人安居梦

恒丰银行潍坊分行持续跟进民生需求和市场变化，密切关注新市民等群体住房需求，将相关贷款政策通过微信、电子门楣、宣传折页等形式进行多方位、多渠道宣传，加班加点办理按揭业务，积极助圆百姓住房梦。为满足年关之际的住房贷款需求，潍坊分行对内不断优化提升业务办理流程，前中后台密切配合，确保贷款及时发放到位。

积极开通民生绿色通道，上门服务暖人心

近日，在得知潍坊市奎文区日向片区拆迁补偿款兑付工作启动消息后，恒丰银行潍坊分行第一时间对接，靠前服务，在该片区设置现场办公，针对行动不便的老年人以及因工作原因白天无法现场办理业务的人员提供“上门”服务，不仅保证了客户资金安全，为客户节省了来回跑腿的时间，也极大减轻了街道、村委在疫情特殊时期的工作压力。截至目前，已完成300余户拆迁房屋补偿款兑付，安全、高效、及时的“上门”服务，打通了金融服务“最后一公里”，得到片区居民和当地政府部门的一直好评。拆迁片区内居民吴大爷行动不便、卧床多年，无法到现场办理业务，家属需要上班，白天无空闲时间。了解情况后，分行员工约定下班后前往吴大爷家中为其办理，解决老人及家属的难题。

一直以来，恒丰银行潍坊分行积极践行“为群众办实事”的服务理念，优质、便捷、暖心的服务得到了广大客户的认可。下一步，潍坊分行将积极深入群众、贴近百姓，了解“衣食住行”的金融所需，金融聚焦“关键小事”，致力办好“民生大事”，为城市发展带来“有温度”的恒丰服务。

关键词： 潍坊分行 恒丰银行 服务理念