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为持续做好金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作,助力提升人民群众金融素养、提振金融消费信心、构建和谐健康的金融消费环境,中国邮政储蓄银行青岛分行组织全辖机构开展线上线下3·15消费者权益保护教育宣传周活动,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任,引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益,防范不法中介、不法行为的侵害。

中国邮政储蓄银行青岛分行认真准备宣教内容,加大原创力度,提升宣传作品质量,注重针对投资者进行适当性教育,着力揭示保本高息等金融诈骗本质,帮助消费者知晓并理解投资风险,引导消费者树立理性投资、价值投资观念,避免盲目冲动投资。同时,注重提示金融消费风险,重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传,帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。在形式上力求创新,面向不同人群需求、不同地区情况开展针对性教育宣传活动,充分利用科技手段,丰富教育宣传场景,兼顾趣味性和参与性,激发消费者学习金融知识的兴趣,提升宣传效果。

在实际宣传过程中,中国邮政储蓄银行青岛分行充分发挥线上、线下作用,扩大教育宣传影响力。在线下宣传中,充分发挥自身网点多、面广的优势,在营业网点宣传教育区域、网点电子显示屏、自助机具等投放宣传资料,组织金融知识讲座、小课堂、沙龙等厅堂活动,营造宣传氛围；开展进校园、进社区、进乡村、进商圈等线下活动,推动金融教育触达“最后一公里”。在线上宣传中,中国邮政储蓄银行青岛分行充分利用官网、微信公众号等自有线上渠道作用,重点向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融知识。

在保护消费者权益的同时,中国邮政储蓄银行青岛分行扎实推进自身诚信文化建设,促进金融市场公平有序。在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强消保审查,排查潜在的侵害消费者权益行为,形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围,使诚实守信成为银行、金融从业人员和金融消费者的自觉行为规范,推动行业诚信意识普遍增强,诚信文化建设扎实落地,行业信用环境明显改善。

未来,中国邮政储蓄银行青岛分行将一如既往地做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作,进一步提升全行消费者权益保护工作水平,增强金融消费者满意度,提振金融消费信心。

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