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顺丰速运表示，因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响，用户寄往全国各地的快件时效或将受不同程度的影响，顺丰也已储备相关预案，做好应急响应，全力保障服务品质；同时将对快件和资源科学合理调度匹配，动态调节部分服务收费标准。具体如下：1、2022年12月21日-2023年1月20日，对顺丰卡航、大于（含）20kg顺丰标快等产品收取0.2元/kg-0.5元/kg的资源调节费。2、2023年1月21日-1月27日春节假期期间，顺丰将对寄递服务加收资源调节费。3、对部分长期深度合作的月结客户优惠或减免资源调节费，钻石及以上顺丰会员免收资源调节费。亚汇网获悉，去年10月底，2022年，顺丰在全国50个主要大中城市亮出“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺。双11期间，顺丰又上线了2.0版本保价服务升级版，包含“足额保”、“定额保”、“基础保”产品，新推出的保价产品可足额保价，丢损全额赔付，即“保多少赔多少”，赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最快12小时赔付到账。

关键词： 资源科学 顺丰速运 应急响应